الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتكررة

الشريحة الإلكترونية تشبه شريحة SIM العادية، ولكنها مدمجة إلكترونيًا في جهازك وتحتاج فقط إلى التفعيل. بعد التفعيل، تستخدم الشريحة الإلكترونية لبياناتك وتستمر في استخدام شريحة SIM الفعلية للمكالمات الهاتفية.

إليك بعض الأسباب الكثيرة التي تجعل من المفيد استخدام الشريحة الإلكترونية:

• استفد من تعرفة بيانات محلية منخفضة عند السفر وتجنب رسوم التجوال الباهظة من مزود الخدمة الخاص بك.
• استخدم الشريحة الإلكترونية لبياناتك واحتفظ بخطتك الحالية للمكالمات الهاتفية.
• يمكنك مشاركة بيانات الشريحة الإلكترونية مع أجهزة أخرى عبر نقطة الاتصال.

تدعم معظم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية eSIM. يمكنك العثور على قائمة كاملة بالأجهزة التي تدعم eSIMهنا. بالإضافة إلى ذلك، يجب استيفاء الشروط التالية: يجب تفعيل التجوال على جهازك ويجب ألا يكون هناك قفل للشريحة.

1. اشترِ خطة بيانات eSIM من موقعنا الإلكتروني.
2. استلم رمز الاستجابة السريعة eSIM عبر البريد الإلكتروني.
3. قم بإعداد ملف تعريف eSIM الخاص بك كالتالي:

• انتقل إلى جهازك [الإعدادات] > [الشبكة أو بيانات الجوال] > [إضافة خطة جوال].
• امسح رمز الاستجابة السريعة المرسل عبر البريد الإلكتروني.
• اضغط على [إضافة خطة جوال].
• اختر [ثانوي] كلصق وقم بتغيير الاسم إلى "eSIM".
• اختر الخيار "استخدام eSIM لبيانات الجوال فقط" واضغط على [التالي].
• اختر الخيار "استخدام الأساسي كخط مفضل" واضغط على [تم].
• تحقق مما إذا كان اسم APN يتطابق مع طلب eSIM: اضغط على eSIM > [شبكة بيانات الجوال] > [APN].

1. قم بشراء خطة البيانات eSIM من موقعنا الإلكتروني.
2. احصل على رمز QR الخاص بـ eSIM عبر البريد الإلكتروني.
3. قم بإعداد ملف eSIM الخاص بك كما يلي:

• انتقل إلى [الإعدادات] > [الشبكة والإنترنت] > [الشبكة المحمولة] على جهازك.
• انقر على "تنزيل شريحة بدلاً من ذلك؟" > قم بتنزيل شريحتك > انقر على [التالي].
• امسح رمز QR المرسل عبر البريد الإلكتروني.
• انقر على [تنزيل] و [تم].
• تحقق مما إذا كان اسم APN يتطابق مع طلب eSIM الخاص بك: انقر على "eSIM" ثم على [متقدم] > انقر على [أسماء نقاط الوصول] > [APN].

• خدمة 4G / 5G LTE متوفرة في معظم البلدان وتُقدم في المزيد من البلدان بشكل مستمر.

• خدمة البيانات فقط متاحة.

• توفر لك ميزة الشريحة المزدوجة على جهاز iPhone إمكانية الحصول على خطط منفصلة للمكالمات/الرسائل النصية والبيانات. في هذه المرحلة، تتوفر البيانات الخلوية فقط على منصتنا eSIM. لذا، بعد مسح رمز QR لإضافة eSIM، يرجى تحديدها كـ"ثانوية" في صفحة "تسميات خطة الهاتف المحمول" ثم اختيار خيار "استخدام [ثانوية] للبيانات الخلوية فقط" في صفحة "الخط الافتراضي". ستظهر نافذة منبثقة صغيرة بعنوان "عقد هاتف غير معتمد"، فقط انقر على "موافق". لمزيد من الأسئلة حول الشريحة المزدوجة، يمكنك الاطلاع على الوثيقة الرسمية على موقع Apple: دعم Apple للشريحة المزدوجة.

• نعم، يرجى التأكد من تفعيل تجوال البيانات. يرجى الذهاب إلى "الإعدادات" > "الهاتف المحمول" وتفعيل "تجوال البيانات". يرجى أيضًا تذكر إيقاف تشغيل هذه الميزة بعد الاستخدام.

• يمكنك استخدام وظيفة حذف eSIM في هاتفك.

• ستتلقى بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز الاستجابة السريعة الخاص بك. يرجى التحقق من البريد العشوائي إذا لم تستلمه في غضون دقيقة واحدة.

• قد تبدأ مدة استخدام بعض خطط البيانات الفعلية مع أول اتصال بـ eSIM. يتم وصف ذلك في معلومات الحزمة.

• في بعض الحزم يمكنك رؤية استخدام البيانات في الطلب، في طلبات أخرى لا يمكنك رؤية استخدام البيانات. يمكنك التحقق من كمية بيانات الجوال التي استخدمتها على جهاز iPhone الخاص بك تحت [الإعدادات - الشبكة].

• تحقق من بريدك الإلكتروني أو اتصل بنا.

• نعم، يمكن استخدام شريحة SIM الفعلية الخاصة بك. نوصي بتعطيل تجوال البيانات وتفعيل "WiFi Calling".