अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - सामान्य प्रश्न

eSIM एक सामान्य सिम की तरह है, बस यह पहले से ही आपके डिवाइस में इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्थापित होती है और केवल सक्रिय करने की आवश्यकता होती है। आप अपने डेटा वॉल्यूम के लिए eSIM का उपयोग कर सकते हैं और फोन कॉल के लिए भौतिक रूप से स्थापित सिम का उपयोग जारी रख सकते हैं।

यहाँ कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों eSIM का उपयोग करना समझदारी है:

• एक सस्ते, स्थानीय डेटा टैरिफ का लाभ उठाएं जब आप यात्रा कर रहे हों और अपने प्रदाता के महंगे रोमिंग शुल्क से बचें
• डेटा वॉल्यूम के लिए eSIM का उपयोग करें और फोन कॉल के लिए अपने वर्तमान टैरिफ को बनाए रखें।
• हॉटस्पॉट के माध्यम से आप अन्य उपकरणों को अपने eSIM डेटा वॉल्यूम का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं

वर्तमान में अधिकांश स्मार्टफोन और टैबलेट eSIM का समर्थन करते हैं। eSIM-सक्षम उपकरणों की पूरी सूची के लिए, देखेंयहां।इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित शर्तों को पूरा किया जाना चाहिए: आपके डिवाइस पर रोमिंग सक्षम होनी चाहिए और कोई सिम-लॉक नहीं होना चाहिए।

1. हमारी वेबसाइट पर एक ईसिम डेटा प्लान खरीदें।
2. ई-मेल द्वारा ईसिम क्यूआर कोड प्राप्त करें।
3. अपना ईसिम प्रोफाइल निम्नानुसार सेट करें:

• अपने डिवाइस पर [सेटिंग्स] > [मोबाइल नेटवर्क या मोबाइल डेटा] > [मोबाइल प्लान जोड़ें] पर जाएं।
• ईमेल द्वारा प्रदान किए गए QR कोड को स्कैन करें।
• [मोबाइल टैरिफ जोड़ें] पर टैप करें।
• [सेकेंडरी] लेबल चुनें और नाम को 'eSIM' में बदलें।
• 'केवल मोबाइल डेटा के लिए eSIM का उपयोग करें' विकल्प चुनें और [आगे] पर टैप करें।
• 'प्राथमिक को प्राथमिकता वाली लाइन के रूप में उपयोग करें' विकल्प चुनें और [समाप्त] पर टैप करें।
• जांचें कि APN नाम eSIM ऑर्डर से मेल खाता है: eSIM > [सेलुलर डेटा नेटवर्क] > [APN] पर टैप करें।

1. हमारी वेबसाइट पर eSIM डेटा प्लान खरीदें।
2. ईमेल द्वारा eSIM QR कोड प्राप्त करें।
3. अपना eSIM प्रोफ़ाइल निम्नानुसार सेट करें:

• अपने डिवाइस पर [सेटिंग्स] > [नेटवर्क और इंटरनेट] > [मोबाइल नेटवर्क] पर जाएं।
• 'इसके बजाय एक सिम डाउनलोड करें?' पर टैप करें > अपनी सिम डाउनलोड करें > [आगे] पर टैप करें।
• ईमेल द्वारा प्रदान किए गए QR कोड को स्कैन करें।
• [डाउनलोड करें] और [समाप्त] पर टैप करें।
• जांचें कि APN नाम eSIM ऑर्डर से मेल खाता है: 'eSIM' पर टैप करें और फिर [एडवांस्ड] > [एक्सेस पॉइंट नाम] > [APN] पर टैप करें।

• 4G / 5G LTE सेवा अधिकांश देशों में उपलब्ध है और इसे और अधिक देशों में पेश किया जा रहा है।

• केवल डेटा सेवा उपलब्ध है।

• iPhone पर डुअल-सिम आपको अलग-अलग वॉयस/एसएमएस और डेटा टैरिफ अनुबंध करने की अनुमति देता है। इस चरण में, हमारे eSIM प्लेटफॉर्म पर केवल मोबाइल डेटा उपलब्ध है। इसलिए, eSIM जोड़ने के लिए QR कोड स्कैन करने के बाद, कृपया इसे 'मोबाइल प्लान लेबल्स' पेज पर 'सेकेंडरी' के रूप में लेबल करें और फिर 'स्टैंडर्ड लाइन' पेज पर 'केवल मोबाइल डेटा के लिए [सेकेंडरी] का उपयोग करें' विकल्प चुनें। एक छोटा पॉप-अप विंडो 'अप्रमाणित मोबाइल अनुबंध' दिखाई देगा, बस 'ठीक है' पर क्लिक करें। डुअल सिम के बारे में अधिक प्रश्नों के लिए, कृपया Apple वेबसाइट पर आधिकारिक दस्तावेज देखें: Apple Dual SIM Support।

• हां, कृपया सुनिश्चित करें कि डेटा-रोमिंग सक्षम है। कृपया 'सेटिंग्स' > 'मोबाइल डेटा' पर जाएं और 'डेटा-रोमिंग' चालू करें। कृपया उपयोग के बाद इस फ़ंक्शन को बंद करना न भूलें।

• आप अपने फोन की eSIM हटाने की सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।

• तब आपको अपने क्यूआर कोड के साथ एक ई-मेल प्राप्त होगा। यदि आपको यह 1 मिनट के भीतर नहीं मिलता है, तो कृपया स्पैम-मेल की जांच करें।

• कुछ डेटा योजनाओं की वास्तविक उपयोग अवधि आपके eSIM की पहली कनेक्शन के साथ शुरू हो सकती है। यह पैकेज जानकारी में वर्णित है।

• कुछ पैकेजों में आप ऑर्डर में डेटा उपयोग देख सकते हैं, जबकि अन्य ऑर्डर में आप डेटा उपयोग नहीं देख सकते। आप अपने iPhone पर [सेटिंग्स - मोबाइल नेटवर्क] के तहत देख सकते हैं कि आपने कितने मोबाइल डेटा का उपयोग किया है।

• अपनी ई-मेल की जांच करें या हमसे संपर्क करें।

• हां, आपकी भौतिक सिम कार्ड का उपयोग जारी रखा जा सकता है। हम डेटा रोमिंग को निष्क्रिय करने और 'वाईफाई कॉलिंग' को सक्षम करने की सलाह देते हैं।