FAQ - Domande Frequenti

Un'eSIM è come una normale SIM, solo che è già integrata elettronicamente nel tuo dispositivo e deve solo essere attivata. Dopo l'attivazione, utilizzi l'eSIM per il tuo volume dati e la SIM fisica integrata per telefonare.

Ecco alcune delle molte ragioni per cui ha senso utilizzare un'eSIM:

• Approfitta di una tariffa dati locale conveniente quando viaggi e risparmia sulle costose tariffe di roaming del tuo operatore.
• Usa l'eSIM per il volume dati e mantieni il tuo attuale piano tariffario per le chiamate.
• Puoi consentire ad altri dispositivi di utilizzare il volume dati della tua eSIM tramite hotspot.

La maggior parte degli smartphone e tablet attuali supporta eSIM. Un elenco completo dei dispositivi compatibili con eSIM è disponibile qui. Inoltre, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: il roaming deve essere attivato sul tuo dispositivo e non deve esserci alcun blocco SIM.

1. Acquista un piano dati eSIM sul nostro sito web.
2. Ricevi il codice QR eSIM via email.
3. Configura il tuo profilo eSIM come segue:

• Vai su [Impostazioni] > [Rete cellulare o Dati mobili] > [Aggiungi piano cellulare].
• Scansiona il codice QR fornito via e-mail.
• Tocca [Aggiungi piano cellulare].
• Seleziona l'etichetta [Secondario] e cambia il nome in "eSIM".
• Seleziona l'opzione "Usa eSIM solo per i dati mobili" e tocca [Continua].
• Seleziona l'opzione "Usa Primario come linea preferita" e tocca [Fine].
• Verifica che il nome APN corrisponda all'ordine dell'eSIM: Tocca eSIM > [Rete dati cellulare] > [APN].

1. Acquista il piano dati eSIM sul nostro sito web.
2. Ricevi il codice QR eSIM via e-mail.
3. Configura il tuo profilo eSIM come segue:

• Vai su [Impostazioni] > [Rete e Internet] > [Rete mobile].
• Tocca “Scarica una SIM invece?” > Scarica la tua SIM > Tocca [Continua].
• Scansiona il codice QR fornito via e-mail.
• Tocca [Scarica] e [Fine].
• Verifica che il nome APN corrisponda all'ordine eSIM: tocca "eSIM" e poi [Avanzate] > Tocca [Nomi punti di accesso] > [APN].

• Il servizio 4G / 5G LTE è disponibile nella maggior parte dei paesi e viene offerto in un numero crescente di paesi.

• Solo il servizio dati è disponibile.

• Dual-SIM su iPhone ti offre la possibilità di avere piani separati per voce/SMS e dati. Al momento, sulla nostra piattaforma eSIM sono disponibili solo dati cellulari. Quindi, dopo aver scansionato un codice QR per aggiungere l'eSIM, etichettala come “Secondario” nella pagina “Etichette piano cellulare” e poi seleziona l'opzione “Usa [Secondario] solo per i dati cellulari” nella pagina “Linea predefinita”. Apparirà una piccola finestra pop-up “Contratto cellulare non certificato”, clicca semplicemente su “OK”. Ulteriori domande su Dual SIM possono essere trovate nel documento ufficiale sul sito web di Apple: Supporto Apple Dual SIM.

• Sì, assicurati che il roaming dati sia attivato. Vai su "Impostazioni" > "Cellulare" e attiva "Roaming dati". Ricorda anche di disattivare la funzione dopo l'uso.

• Puoi utilizzare la funzione di cancellazione eSIM del tuo telefono.

• Riceverai quindi un'email con il tuo codice QR. Controlla la posta indesiderata se non lo ricevi entro 1 minuto.

• La durata effettiva di alcuni piani dati può iniziare con la prima connessione della tua eSIM. Questo è descritto nelle informazioni del pacchetto.

• Per alcuni pacchetti puoi visualizzare l'utilizzo dei dati nell'ordine, per altri ordini non puoi visualizzare l'utilizzo dei dati. Puoi controllare sul tuo iPhone sotto [Impostazioni - Rete cellulare] quanti dati cellulari hai consumato.

• Controlla la tua email o contattaci.

• Sì, la tua scheda SIM fisica può ancora essere utilizzata. Si consiglia di disattivare il roaming dati e di attivare il "WiFi Calling".