FAQ - Häufige Fragen

Eine eSIM ist wie eine normale SIM, nur dass sie quasi bereits elektronisch in Ihrem Gerät eingebaut ist und nur noch aktiviert werden muss. Sie benutzen die eSIM nach Aktivierung für Ihr Datenvolumen und die physisch eingebaute SIM weiterhin zum telefonieren.

Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, warum es Sinn macht, eine eSIM zu nutzen:

• Profitieren Sie von einem günstigen, lokalen Datentarif, wenn Sie verreisen und sparen Sie sich die teuren Roaming Gebühren ihres Anbieters
• Verwenden Sie eSIM für Datenvolumen und behalten Sie Ihren bisherigen Tarif zum telefonieren.
• Per Hotspot können Sie anderen Geräten die Nutzung ihrer eSIM Datenvolumens ermöglichen

Die Mehrheit der aktuellen Smartphones und Tablets unterstützt eSIM. Eine vollständige Liste der eSIM-fähigen Geräte finden Sie hier. Zusätzlich müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Roaming muss auf deinem Gerät aktiviert sein und es darf kein SIM-Lock vorhanden sein.

1. Kaufen Sie einen eSIM-Datentarif auf unserer Website.
2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Gehen Sie zu Ihrem Gerät [Einstellungen] > [Mobilfunk oder Mobile Daten] > [eSIM hinzufügen].
• Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
• Tippen Sie auf [Mobilfunktarif hinzufügen].
• Wählen Sie [Sekundäres] Label und ändern Sie den Namen in „eSIM“.
• Wählen Sie die Option für „eSIM nur für Mobilfunkdaten verwenden“ und tippen Sie auf [Weiter].
• Wählen Sie die Option für „Primär als bevorzugte Leitung verwenden“ und tippen Sie auf [Fertig].

Das Scannen des QR Codes ist fehlgeschlagen oder Sie haben keine Möglichkeit den QR zu scannen, dann können Sie ihre eSIM auch wie folgt manuell installieren:

• Gehen Sie zu Ihrem Gerät unter EINSTELLUNGEN unter MOBILFUNK> eSIM HINZUFÜGEN > QR CODE VERWENDEN unter dem Feld wo der QR Code gescannt wird steht ein Link mit "Details manuell eingeben".
• Dort geben Sie den Code ein der Ihnen per Email gesendet wurde (auf den Link in der Email klicken und unter dem QR Code steht der Code)

Es sind keine APN-Einstellungen erforderlich. Sobald Sie sich in dem Zielland befinden, legen Sie Ihre neu installierte eSIM als Datenleitung fest. Schalten Sie für ihre eSIM "Daten Roaming" in den Mobilfunkeinstellungen nach der Installation an und für Ihre physische SIM Karte das Daten Roaming aus.

1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code und schließen die Installation ab.

Das Scannen des QR Codes ist fehlgeschlagen oder Sie haben keine Möglichkeit den QR zu scannen, dann können Sie ihre eSIM auch wie folgt manuell installieren:

• Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu EINSTELLUNGEN unter VERBINDUNGEN > SIM MANAGER > eSIM HIZUFÜGEN auf QR CODE SCANNEN unter dem Feld wo der QR Code gescannt wird steht ein Link mit "Aktivierungscode eingeben".
• Dort geben Sie den Code ein der Ihnen per Email gesendet wurde (auf den Link in der Email klicken und unter dem QR Code steht der Code)

Es sind keine APN-Einstellungen erforderlich. Sobald Sie sich in dem Zielland befinden, legen Sie Ihre neu installierte eSIM als Datenleitung fest. Schalten Sie für ihre eSIM "Daten Roaming" in den Mobilfunkeinstellungen nach der Installation an und für Ihre physische SIM Karte das Daten Roaming aus.

• Der 4G / 5G LTE-Dienst ist in den meisten Ländern verfügbar und wird in immer mehr Ländern angeboten.

• Nur der Datendienst ist verfügbar.

• Dual-SIM auf dem iPhone bietet Ihnen die Möglichkeit, getrennte Sprach-/SMS- und Datentarife abzuschließen. In diesem Stadium sind auf unserer eSIM-Plattform nur Mobilfunkdaten verfügbar. Nachdem Sie also einen QR-Code gescannt haben, um die eSIM hinzuzufügen, kennzeichnen Sie sie bitte auf der Seite „Mobilfunkplan-Kennzeichnungen“ als „Sekundär“ und wählen dann auf der Seite „Standardleitung“ die Option „[Sekundär] nur für Mobilfunkdaten verwenden“. Es erscheint ein kleines Pop-up-Fenster „Unzertifizierter Mobilfunkvertrag“, klicken Sie einfach auf „OK“. Weitere Fragen zu Dual SIM finden Sie in dem offiziellen Dokument auf der Apple-Website: Apple Dual SIM Support.

• Ja, stellen Sie bitte sicher, dass Daten-Roaming aktiviert ist. Gehen Sie bitte zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und schalten Sie „Daten-Roaming“ ein. Denken Sie bitte auch daran, die Funktion nach der Verwendung wieder auszuschalten.

• Sie können die eSIM-Löschfunktion Ihres Telefons verwenden.

• Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte prüfen Sie die Spam-Mails, wenn Sie sie nicht innerhalb von 1 Minute erhalten haben.

• Die tatsächliche Nutzungsdauer einiger Datentarife kann mit der ersten Verbindung Ihrer eSIM beginnen. Dies wird in den Paketinformationen beschrieben.

• Bei einigen Paketen können Sie die Datennutzung in der Bestellung einsehen, bei anderen Bestellungen können Sie die Datennutzung nicht einsehen. Sie können auf Ihrem iPhone unter [Einstellungen - Mobilfunk] nachsehen, wie viele Mobilfunkdaten Sie verbrauchen.

• Prüfen Sie Ihre E-Mail oder kontaktieren Sie uns.

• Ja, Ihre physische SIM-Karte kann weiterhin verwendet werden. Wir empfehlen, das Datenroaming zu deaktivieren und „WiFi Calling“ zu aktivieren.